incassobureau rotterdam’

Incassobureau heeft slecht imago

Incassobureau nodig? Kies hier uit de beste incassobureaus

Het imago van een gemiddeld Nederlands incassobureau is ronduit slecht. Die conclusie wordt getrokken door onderzoekers van de Erasmus Universiteit uit Rotterdam. De wetenschappers deden onderzoek bij ruim tweehonderd incassobureaus in ons land en zagen dat klanten niet tevreden waren. ‘Ons incassobureau scoort nog aardig vergeleken met andere bureaus in Nederland, maar ook bij ons valt het cijfer al te vertalen tot ‘matig,’ zegt Piet Klerks, directeur van een groot incassobureau uit Haarlem. Volgens het rapport komt het slechte imago vooral voort uit de impopulaire bezigheden van de incassobureaus. Vaak omslaan de activiteiten van deze bureaus namelijk het innen van openstaande schulden. Wat door klanten als meest positieve eigenschap wordt aangemerkt is het feit dat de meeste bureaus op ‘no cure no pay’ basis werken. Daarnaast worden medewerkers van incassobureaus over het algemeen als ‘menselijk’ beoordeeld, terwijl vooraf vaak een negatiever beeld van deze werknemers bestaat. Volgend jaar voert de universiteit weer een onderzoek uit en worden de resultaten vergeleken.…